Trošak dostave

Dostava je besplatna za sve narudžbe čija je vrijednost iznad 39,82 €. Za narudžbe do 39,82 € kupac plaća uslugu dostave na adresu u iznosu od 3,99 € (PDV uključen).

Naručena se roba može, ako se tako odabere u izborniku, preuzeti bez troška dostave na skladištu Blue Gyma, Ulica pod Ohrušvom 1, Rijeka (Sušačka Draga, bivši Elgrad). Dolazak je potrebno najaviti na 098/177-5460 (Tintor).

Rok otpreme i isporuke

Ne obavljamo uslugu skladištenja robe za kupce. Narudžbe otpremamo bez odgađanja, u pravilu isti ili sljedeći radni dan od obrade narudžbe, a najkasnije drugi radni dan. Nije moguće dogovoriti odgodu otpreme, čuvanje robe u našem skladištu do kasnijeg termina niti isporuku na budući datum po izboru kupca.

Ako u trenutku narudžbe niste u mogućnosti preuzeti robu, molimo da narudžbu izvršite kada preuzimanje bude moguće ili da u narudžbi navedete adresu na kojoj je preuzimanje osigurano.

Rok isporuke na adresu kupca u Republici Hrvatskoj je 1-5 radnih dana od obrade narudžbe, a za većinu otoka do 7 radnih dana od obrade narudžbe. Dostava nije moguća za pojedine otoke i rijetko naseljena područja; u tom je slučaju moguće preuzimanje u najbližem terminalu. Raspored dostave na otoke i rijetko naseljena područja

Obradom narudžbe smatra se trenutak kada su ispunjena oba uvjeta: zaprimljena je uplata odnosno odobrena je kartična transakcija, i potvrđena je raspoloživost naručenog proizvoda. Obradu u pravilu dovršavamo isti ili sljedeći radni dan od zaprimanja narudžbe, a o njezinu dovršetku obavještavamo vas e-poštom.

Neovisno o navedenim rokovima, ugovor ispunjavamo najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja, u skladu s člankom 48. Zakona o zaštiti potrošača, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.

Ako naručeni proizvod nije na zalihi ili je rok isporuke dulji od navedenog, o tome vas obavještavamo bez odgađanja nakon zaprimanja narudžbe.

Način dostave

Otprema i dostava u Republici Hrvatskoj obavlja se kurirskom službom Intereuropa d.d.

Dostavljač isporučuje robu isključivo do najbliže moguće točke iskrcaja, odnosno do ulaza u objekt na adresi navedenoj u narudžbi.

Dostavljač ne unosi robu u prostor (stan, kuću, poslovni prostor, garažu, podrum ili drugu prostoriju), ne iznosi je na kat i ne nudi takvu uslugu ni uz doplatu. Unos i prijenos robe od točke iskrcaja obveza su i trošak kupca.

Ako vozilo zbog pristupa, širine prilaza, nosivosti podloge ili drugih okolnosti ne može doći do same adrese, dostava se obavlja do najbliže točke do koje je pristup moguć.

Kod glomazne i teške opreme molimo da unaprijed osigurate dovoljan broj osoba i sredstva potrebna za unos. Podatke o masi i dimenzijama proizvoda naći ćete na stranici svakog proizvoda.

Proizvodi se otpremaju zapakirani tako da se uobičajenim rukovanjem u prijevozu ne mogu oštetiti. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi.

Pri preuzimanju preporučujemo da provjerite ima li na pošiljci vidljivih oštećenja. Ako ih ima, možete odbiti primitak pošiljke ili je primiti uz zabilježbu oštećenja kod dostavljača te nas o tome obavijestiti. Ova preporuka služi bržem rješavanju predmeta i ne ograničava vaša zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, koja možete ostvariti i naknadno.

Ako ni nakon proteka roka isporuke ne primite robu ni obavijest o isporuci, molimo da nas kontaktirate kako bismo pokrenuli potragu za pošiljkom ili otpremili zamjensku.

Prikup robe

U slučaju prikupa dostavljač preuzima robu na adresi kupca, na mjestu dostupnom vozilu. Iznošenje iz prostora nije uključeno u uslugu prikupa.

Montaža

Ako nije unaprijed dogovoreno drukčije, svi proizvodi isporučuju se u originalnom pakiranju. Pojedine je proizvode prije uporabe potrebno sastaviti. Proizvođač je predvidio da montažu obavlja kupac prema priloženim uputama i prodavatelj nema obvezu montaže.

Montažu možete naručiti kao zasebnu uslugu — pogledajte stranicu Montaža — ili je povjeriti ovlaštenom odnosno ugovornom servisu u svojoj blizini.

Kod pojedinih proizvoda proizvođač ne predviđa ponovno rastavljanje nakon montaže. Ta je napomena navedena u uputama proizvođača i molimo da je provjerite prije početka sastavljanja.

Ako ne možemo isporučiti proizvod

Ako isporuka nije moguća jer proizvoda nema na zalihi ili ga više nije moguće nabaviti od dobavljača, o tome ćemo vas pisano obavijestiti. Možete otkazati narudžbu ili prihvatiti novi rok isporuke.

Ako otkažete narudžbu, uplaćeni iznos vraćamo bez odgađanja. Ako je plaćanje izvršeno predujmom, a rok isporuke bio dulji od 30 dana, na iznos obračunavamo kamate u skladu s člankom 14. Zakona o zaštiti potrošača. Ako ugovor nije ispunjen, predujam vraćamo uvećan za zakonske zatezne kamate, najkasnije u roku od sedam dana od raskida ugovora.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Kod potrošačkih ugovora ta odgovornost traje najmanje dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Ako se nedostatak pojavi u roku od godine dana od preuzimanja, predmnijeva se da je postojao u trenutku isporuke, osim ako se dokaže suprotno ili je suprotno nespojivo s prirodom robe odnosno nedostatka.

Ako postoji materijalni nedostatak, kupac ima prava iz članka 410. i sljedećih članaka Zakona o obveznim odnosima: uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom, a uz ispunjenje zakonskih pretpostavki i razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora. Redoslijed i pretpostavke ostvarivanja tih prava propisani su zakonom.

Nedostatak prijavite putem obrasca za reklamaciju ili e-poštom. Radi bržeg rješavanja preporučujemo da priložite fotografiju cijelog proizvoda, jasan detalj oštećenja iz više kutova te serijski broj proizvoda ako postoji.

Prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke potrošač ostvaruje bez naknade. Dokaz o kupnji kod nas olakšava obradu predmeta, ali kupnju je moguće dokazati i na drugi način.

Komercijalno jamstvo

Komercijalno jamstvo, ako je za proizvod dano, samostalna je obveza proizvođača ili prodavatelja i navedena je u jamstvenom listu priloženom uz proizvod. Ono se daje uz zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke i ni na koji je način ne ograničava. Uvjeti pojedinog jamstva navedeni su u jamstvenom listu i imaju prednost pred općim opisom na ovoj stranici.

Za proizvode za koje jamčimo mi vrijedi sljedeće:

  • kvar obuhvaćen jamstvom otklanjamo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana od primitka zahtjeva;
  • ako popravak nije moguć ili nije izvršen u tom roku, proizvod zamjenjujemo novim;
  • ako popravak traje dulje od 10 dana, jamstveni rok produljuje se za trajanje popravka;
  • ako ni popravak ni zamjena nisu mogući, možemo ponuditi zamjenski proizvod iste ili veće vrijednosti ili izvršiti povrat plaćenog iznosa.

Komercijalnim jamstvom u pravilu nisu obuhvaćeni:

  • oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, padom, sudarom, udarom ili preopterećenjem;
  • oštećenja nastala neovlaštenom intervencijom ili popravkom izvan ovlaštenog servisa tijekom jamstvenog roka;
  • oštećenja nastala neodgovarajućim održavanjem ili skladištenjem;
  • uobičajeno trošenje potrošnih dijelova, primjerice sajli, gumenih tepiha, prijenosnih remena, tapeciranja, elastičnih guma, užadi, zračnica, kočnica i njihovih obloga, bužira, lanaca, dugmadi i baterija;
  • oštećenja nastala korištenjem proizvoda protivno njegovoj deklariranoj namjeni, uključujući korištenje opreme deklarirane za kućnu uporabu u komercijalnom ili profesionalnom okruženju.

Ako pregled pokaže da uzrok kvara nije obuhvaćen jamstvom, popravak možemo naplatiti — o procijenjenom trošku obavijestit ćemo vas prije početka radova i pristupamo im tek nakon vaše suglasnosti. Za popravke i održavanje vrijednosti veće od 100,00 € prethodno vam dostavljamo ponudu s opisom radova te potrebnog materijala i dijelova, u skladu s člankom 13. Zakona o zaštiti potrošača.

Navedena ograničenja odnose se isključivo na komercijalno jamstvo i ne utječu na zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke.

Sigurnost i održavanje

Proizvod održavajte i popravljajte u skladu s uputama proizvođača. Nepravilno održavanje ili popravak mogu uzrokovati oštećenje proizvoda i ozbiljnu nezgodu.

Obratite pažnju na deklariranu namjenu opreme — kućnu, poluprofesionalnu ili profesionalnu — te na najveću dopuštenu masu korisnika, dopušteno opterećenje i druga tehnička ograničenja navedena u uputama proizvođača.

Prihvaćanje uvjeta

Potvrđenom narudžbom kupac prihvaća Uvjete korištenja.

Verzija 2.0 – na snazi od 31. 06 .2026. Usklađeno sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 59/26) i Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23, 69/26). Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta poslovanja koja je vrijedila u trenutku sklapanja predmetnog ugovora.

 

Odgovori